Bij EDIALUX Verkoop streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor onze klanten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw bestellingen:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12.95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen

2. Gratis verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Belangrijke opmerking: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst bij ons worden ontvangen
  • U ontvangt een retourgoedkeuringsnummer voordat u het product terugstuurt

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Alle schoonmaakmiddelen (uit de categorie “Schoonmaakmiddelen”)
  • Natuurlijke bestrijdingsproducten (uit de categorie “Natuurlijke bestrijding”), zoals:
    • Mierenbestrijding
    • Slakkenbestrijding
    • En andere natuurlijke bestrijdingsmiddelen

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuringsnummer en instructies
  3. Verzend het product terug naar ons adres met het meegeleverde retourlabel (indien van toepassing)
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd

Retourformulier

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste EDIALUX Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden voor retour]
Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt geretourneerd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
  • PayPal: 1-3 werkdagen om op uw account te verschijnen

Let op: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  • Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling voor het verschil
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra wij het retourproduct hebben ontvangen

Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

EDIALUX Verkoop
Retourenafdeling
168 Germenzeel
Uden, NL 5403XE
Nederland

Vergeet niet uw retourgoedkeuringsnummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking te vermelden.

Vragen?

Ons team van natuurlijke ongediertebestrijdingsexperts staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren en omruilen. Neem contact met ons op via [email protected].