Welkom bij de FAQ-pagina van EDIALUX Verkoop! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze natuurlijke ongediertebestrijdingsproducten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Wat maakt jullie producten milieuvriendelijk?

Onze producten zijn gemaakt van natuurlijke ingrediënten die veilig zijn voor het milieu, huisdieren en mensen. We vermijden schadelijke chemicaliën en focussen op duurzame, biologische oplossingen voor ongediertebestrijding en tuinonderhoud.

2. Voor welke soorten ongedierte hebben jullie oplossingen?

We bieden producten voor diverse soorten ongedierte, waaronder mieren, mollen, muizen en ratten, slakken, kruipende insecten, vogels en katten/hondenoverlast. Bekijk onze uitgebreide menu’s voor specifieke oplossingen per plaag.

3. Zijn jullie producten veilig voor huisdieren en kinderen?

Ja, onze natuurlijke bestrijdingsmiddelen zijn over het algemeen veilig bij correct gebruik. We raden echter altijd aan producten buiten bereik van kinderen en huisdieren te houden en de instructies op de verpakking zorgvuldig te volgen.

Bestellen & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.

5. Is mijn betalingsinformatie veilig op jullie website?

Absoluut. We gebruiken gerenommeerde, versleutelde betaalplatforms om uw financiële gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

6. Kunnen jullie facturen op een bedrijfsnaam uitstellen?

Ja, dat is mogelijk. Vermeld bij het afrekenen uw bedrijfsgegevens en factuuradres in de daarvoor bestemde velden. Professionele hoveniers en bedrijven kunnen ook contact opnemen voor zakelijke accountmogelijkheden.

Verzending & Levering

7. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?

We bieden twee verzendopties:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending (bij bestellingen >€50): Via EMS, 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt vanaf ons magazijn in Uden, Nederland.

8. Leveren jullie wereldwijd?

We verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen ziet u of gratis verzending beschikbaar is voor uw locatie.

9. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Klantenservice

10. Wat is jullie retourbeleid?

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

11. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Onze excuses voor dit ongemak. Neem direct contact met ons op via e-mail met foto’s van het beschadigde product en de verpakking, zodat we een oplossing kunnen bieden.

12. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Tip van onze tuinexperts: Bestel preventieve producten zoals vorstbescherming of plantenhoezen ruim op tijd via onze gratis verzending (bij bestellingen boven €50), zodat u ze zeker heeft wanneer u ze nodig heeft!

Heeft u nog andere vragen? Het team van EDIALUX Verkoop staat klaar om u te helpen bij al uw vragen over natuurlijke ongediertebestrijding en tuinverzorging.